relode

Kontakta oss

Kontakt

Hur gör jag en retur?

Hur länge har ni öppet köp?

Hur mycket kostar det att gör en retur?

Min faktura förfaller snart och beloppet har inte uppdaterats efter min retur, vad ska jag göra?

Jag kan inte rapportera retur på Klarna, vad ska jag göra?

Vad gäller vid en retur under "köp 3 betala för 2-kampanjen"?

När sker återbetalning efter godkänd retur?

Hur byter jag till en annan produkt?

Kan jag byta storlek på en produkt och returnera en annan från samma order?

Kan jag skicka två olika ordrar i samma paket?

Retur

Är storleksbyten gratis?

När får jag hem den nya produkten efter storleksbytet?

Jag vill byta storlek, men storleken jag behöver är slut i lager. Vad gör jag?

Storleksbyte

Hur spårar jag min order?

Kan jag avbryta eller göra ändringar i en order?

Jag har skrivit fel adress eller namn i min order, hur gör jag?

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid på ombud?

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?

Varför skickas mitt storleksbyte med annan frakt än min första order?

Min order är inte skickad än, när skickas den?

Leverans & beställning

Hur gör jag en reklamation?

Hur fungerar reklamationsprocessen?

Det är fläckar/streck i tyget på min nya produkt, vad är det?

Reklamation

Vilka betalsätt erbjuder ni?

Köpet verkar inte ha gått igenom men pengar har dragits från mitt konto, vad gör jag?

Varför uppdateras inte min faktura på Klarna när jag gjort ett storleksbyte?

Varför har jag fått ett presentkort som återbetalning?

Betalning

Har du problem att logga in på ditt konto?

Hur blir jag medlem?

Vad tjänar jag på att gå med?

Jag har inte fått ett mail med min födelsedagspresent, varför?

Jag har fått ett mail som säger att jag är på väg att förlora min medlemsnivå. Varför?

Hur bjuder jag in en kompis?

Jag har skickat inbjudningar till mina vänner men koden fungerar inte när de försöker shoppa. Varför?

Hur säger jag upp mitt medlemskap?

Jag kan inte logga in på mitt konto och jag får inte ett mail när jag återställer lösenord, hur gör jag?

Hur tjänar jag poäng?

Hur länge är mina poäng giltiga?

Vad händer med mina poäng om jag gör en retur?

Jag har använt poäng jag samlat ihop vid ett köp. Får jag tillbaka mina poäng om jag gör en retur?

Varför har mina poäng dragits tillbaka?

Hur kan jag använda mina poäng?

När kan jag använda mina poäng?

Om jag har en rabattkod, kan jag kombinera den med mina poäng?

Jag lämnade en recension med både video och foton. Hur många poäng kommer jag få?

Poäng

Vad är det för skillnad på medlemsnivåerna?

Vad kommer jag att få på de olika nivåerna?

Nivåer i Athlete Club

Athlete Club

Var kan jag hitta storleksguide?

Kan jag köpa ett presentkort hos er?

Kan jag bevaka en produkt som är slut i lager?

Jag får SMS från ett annat telefonnummer än tidigare. Är det från er?

Övriga frågor

Hittar du inte svaret på din fråga? Här kan du kontakta vår kundtjänst.

Här hittar du all information om returer.

Här hittar du information storleksbyten.

Har du frågor om din beställning? Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

All information om reklamationer och reklamationsprocessen.

Vanliga frågor om betalsätt, betalning, presentkort och faktura.

Här hittar du all information om vår kundklubb.

Alla artiklar

Kategorier