Retur
Här hittar du all information om returer.
Hur gör jag en retur?
Du börjar med att registrera returen i returportalen. Returportalen hittar du HÄR.När registreringen är klar får du mer information samt en fraktsedel eller QR-kod skickad till din e-post. QR-koden dyker oftast även upp i PostNord-appen under ”Skicka
Hur länge har ni öppet köp?
Vi erbjuder våra kunder 30 dagars öppet köp. Gäller från dagen då du la din order.
Hur mycket kostar det att gör en retur?
Det kostar 69 kr/7 euro att göra en retur. Du kan, vid registrering av din retur, välja att få återbetalning på presentkort. Väljer du att få återbetalning på ett presentkort kommer du inte behöva betala någon returavgift.Presentkortet skickas till d
Min faktura förfaller snart och beloppet har inte uppdaterats efter min retur, vad ska jag göra?
Om du har gjort en retur som vi ännu inte hunnit behandla rekommenderar vi att du betalar hela fakturan i förväg, för att undvika extra avgifter på din faktura. När vi sedan har behandlat din retur kommer vi att göra en återbetalning till dig. I viss
Jag kan inte rapportera retur på Klarna, vad ska jag göra?
Det spelar ingen roll för oss om du registrerar returen i Klarna, eftersom vi inte kan se det där. Det viktiga är att returen registreras i vår returportal så att vårt lager vet vilka produkter som kommer tillbaka. När vi har mottagit och behandlat r
Vad gäller vid en retur under "köp 3 betala för 2-kampanjen"?
När du returnerar en eller fler varor från erbjudandet “köp 3 betala för 2” kommer erbjudandet upphöra och du betalar ordinarie pris för produkten/produkterna du behåller.
När sker återbetalning efter godkänd retur?
Vi strävar alltid efter att behandla din retur inom 10 arbetsdagar från det att den kommer fram till vårt lager. Observera att det under eller efter en rea, kan ta lite längre tid.Återbetalningen sker sedan på samma sätt som du betalade med och syns
Hur byter jag till en annan produkt?
Tyvärr erbjuder vi inte produktbyten (t.ex. annan färg eller modell), utan endast storleksbyte och vanlig retur. Om du vill undvika returavgiften kan du välja att få återbetalningen i form av ett presentkort när du registrerar din retur. Du kan sedan
Kan jag byta storlek på en produkt och returnera en annan från samma order?
Om produkterna är från samma ordernummer går det bra att registrera dem separat och skicka tillbaka dem i samma paket. Du behöver registrera din retur i returportalen två gånger.Först registrerar du produkten du vill byta storlek på.Sedan gör du en n
Kan jag skicka två olika ordrar i samma paket?
Nej, tyvärr går det inte att slå ihop två olika ordernummer i samma retur. Om produkterna tillhör olika ordernummer behöver de skickas separat.