Betalning
Vanliga frågor om betalsätt, betalning, presentkort och faktura.
Hur använder jag min värdecheck?
För att använda värdechecken loggar du in på ditt kundkonto och lägger en beställning via kontot. Värdechecken kan då användas direkt i kassan. För att se ditt saldo loggar du in på ditt konto och klickar på “Profil”. Där hittar du din värdecheck und
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Inom Sverige: Klarna, Swish & Shopify payments (kortbetalning). Utanför Sverige: Shopify payments (kortbetalning)
Köpet verkar inte ha gått igenom men pengar har dragits från mitt konto, vad gör jag?
Om det uppstod ett tekniskt fel vid ordertillfället kan det i enstaka fall reserveras en summa på ditt konto. Du behöver inte oroa dig över detta utan banken kommer att släppa reservationen inom 2-5 arbetsdagar. Din order gick dock inte igenom och du
Varför uppdateras inte min faktura på Klarna när jag gjort ett storleksbyte?
När du gör ett storleksbyte kommer din faktura inte att uppdateras, utan det är den ursprungliga fakturan som ska betalas. Om du har pausat betalningen under storleksbytet behöver du själv ta bort pausningen för att kunna betala. Vid fler frågor krin
Varför har jag fått en värdecheck som återbetalning?
Anledningen till att en värdecheck har utfärdats är att värdecheck valdes som återbetalningsmetod i vår returportal när du registrerade din retur. Vi förstår att detta kan ha skett av misstag. Om du hellre önskar en vanlig återbetalning, vänligen kon
Min faktura förfaller snart och beloppet har inte uppdaterats efter min retur, vad ska jag göra?
Om du har gjort en retur som vi ännu inte hunnit behandla rekommenderar vi att du betalar hela fakturan i förväg, för att undvika extra avgifter på din faktura. När vi sedan har behandlat din retur kommer vi att göra en återbetalning till dig. I viss
Jag kan inte rapportera retur på Klarna, vad ska jag göra?
Det spelar ingen roll för oss om du registrerar returen i Klarna, eftersom vi inte kan se det där. Det viktiga är att returen registreras i vår returportal så att vårt lager vet vilka produkter som kommer tillbaka. När vi har mottagit och behandlat r