Leverans & beställning
Har du frågor om din beställning? Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.
Hur spårar jag min order?
När din beställning skickats från vårt lager får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa paketet. Du kan också spåra din beställning via PostNord-, Instabox- eller Budbee-apparna.
Kan jag avbryta eller göra ändringar i en order?
Det är oftast möjligt att göra en ändring i din order såvida ordern ännu inte är packad. Om din order inte har distribuerats kan du kontakta oss på [email protected] så kan vi annullera/ändra din order. Märk gärna ditt mejl med "Avbryt/Ändra order" så
Jag har skrivit fel adress eller namn i min order, hur gör jag?
Vänligen maila oss på [email protected] så fort du kommer på detta så hinner vi förhoppningsvis korrigera uppgifterna innan din order blivit packad. Märk gärna ditt mejl med "Ändra leveransadress" eller liknanade, så kan vi identifiera ditt meddelande
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid på ombud?
Vid utebliven upphämtning av ditt paket kommer ditt paket automatiskt skickas i retur till oss. Vi förbehåller oss då rätten att debitera dig för returfrakt samt hanteringsavgift på 100 SEK/10 Euro.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Orderbekräftelsen skickas vanligen ut inom en timme efter ordern är lagd men den kan ibland hamna i din skräppost. Har den inte dykt upp är du välkommen att kontakta oss på [email protected].
Varför skickas mitt storleksbyte med annan frakt än min första order?
När du valt att göra ett storleksbyte kan din nya order ibland automatiskt skickas med en annan transportör. Detta gäller även om du på ursprungsordern valt leverans med PostNord, Budbee eller Instabox.
Min order är inte skickad än, när skickas den?
Beställningar som läggs på en arbetsdag före kl. 13.00 skickas normalt samma dag. Detta gäller ordrar som levereras med PostNord och UPS. För leverans med Budbee eller Instabox behöver beställningen göras före kl. 11.00 för att skickas samma dag. De