Leverans & beställning
Har du frågor om din beställning? Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.
Hur spårar jag min order?
När din beställning skickats från vårt lager får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa paketet. Du kan också spåra din beställning via PostNord-, Instabox- eller Budbee-apparna.
Kan jag avbryta eller göra ändringar i en order?
Det kan vara möjligt att göra ändringar i din order så länge den ännu inte har packats eller börjat behandlas av vårt lager. Kontakta oss på [email protected] så snart som möjligt, så kontrollerar vi orderstatusen och ser om det fortfarande är möjligt
Jag har skrivit fel adress eller namn i min order, hur gör jag?
Om du upptäcker att adressen blivit fel, vänligen kontakta oss på [email protected] så snart som möjligt. Om din order ännu inte har börjat behandlas eller packats av vårt lager kan vi försöka korrigera uppgifterna. Märk gärna ditt mejl med "Ändra leve
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid på ombud?
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna liggtiden kommer det att returneras till oss. För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 100 SEK / 10 EUR för att täcka fraktkostnaderna.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Orderbekräftelsen skickas vanligen ut inom en timme efter ordern är lagd men den kan ibland hamna i din skräppost. Har den inte dykt upp är du välkommen att kontakta oss på [email protected].
Varför skickas mitt storleksbyte med annan frakt än min första order?
När du valt att göra ett storleksbyte kan din nya order ibland automatiskt skickas med en annan transportör. Detta gäller även om du på ursprungsordern valt leverans med PostNord, Budbee eller Instabox.
Min order är inte skickad än, när skickas den?
Beställningar som läggs på en arbetsdag före kl. 13.00 skickas normalt samma dag. Detta gäller ordrar som levereras med PostNord och UPS. För leverans med Budbee eller Instabox behöver beställningen göras före kl. 11.00 för att skickas samma dag. De